1. GELTUNGSBEREICH UND VERTRAGSPARTEIEN
Für alle Bestellungen, die über unseren Online-Shop www.domocosmetics.shop (die ‘Website’) aufgegeben werden, gelten die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).
Der Verkäufer der über die Website verkauften Produkte ist
TAKEOFF Sagl,
Via Pobiette 11,
6928 Manno, Schweiz,
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer CHE-311.602.713 (im Folgenden ‘TAKEOFF Sagl’ genannt).
Einkäufe auf der Website sind ausschließlich volljährigen Kunden vorbehalten, die nach geltendem Recht in der Lage sind, verbindliche Verträge abzuschließen (der ‘Kunde’).
Bevor Sie eine Bestellung aufgeben, indem Sie auf der Seite mit den Zahlungsmöglichkeiten auf die Schaltfläche “ZUR BEZAHLUNG FÜHREN” klicken, speichern oder drucken Sie bitte eine Kopie dieser Bedingungen zum späteren Nachschlagen aus.
Wenn Sie diese Bedingungen nicht akzeptieren, dürfen Sie keine Produkte von unserer Website bestellen.
Spätere Änderungen der Verkaufsbedingungen treten ab dem Datum der Veröffentlichung auf der Website in Kraft und gelten nur für Käufe, die nach diesem Datum abgeschlossen werden.
Wenn Sie Fragen, Beschwerden oder Einwände haben, können Sie sich per E-Mail an den Kundendienst wenden: support@domocosmetics.shop
2. ONLINE-VERFAHREN UND KAUF AUF DER WEBSITE
Bestellungen können nur online auf der TAKEOFF Sagl Website aufgegeben werden, die auf Englisch, Italienisch, Deutsch und Französisch verfügbar ist.
Bestellungen für den Kauf von Produkten auf der Website (“Bestellung”) werden nach dem folgenden Verfahren aufgegeben:
Der Kunde sucht auf der Website nach dem Produkt, das ihn interessiert. Der Kunde wählt Produkte aus und legt sie in den Einkaufswagen. Der Kunde kann seinen Einkauf fortsetzen oder zur Kasse gehen; Kunden mit einem Rabattcode können diesen in das Feld “Gutschein anwenden” eingeben und auf “Warenkorb aktualisieren” klicken, um den aktualisierten Preis zu sehen; Um den Kauf abzuschließen, klickt der Kunde auf “Zur Kasse gehen”; Vor Abschluss der Bestellung kann der Kunde die Bestelldetails im Warenkorbbereich der Website überprüfen und ändern. An der Kasse kann sich der Kunde auf der Website registrieren, sich anmelden (für bereits registrierte Kunden) oder als Gast fortfahren. Der Kunde wählt eine Zahlungsmethode aus: Kredit- oder Debitkarte (Visa, Visa Electron, MasterCard), PayPal; über Stripe, Apple Pay oder Google Pay. Schließlich bestätigt der Kunde die Bestellung, indem er auf die entsprechende Schaltfläche auf der Website klickt. Die angegebenen persönlichen Daten müssen korrekt und auf dem neuesten Stand sein. TAKEOFF Sagl lehnt jede Verantwortung für die Ausstellung falscher Steuerdokumente aufgrund von ungenauen Angaben des Kunden ab.
Bestellungen, die Sie durch Anklicken der Schaltfläche ‘Bestellung aufgeben’ aufgeben, stellen ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags dar.
Bestellungen, die der Kunde durch Klicken auf die Schaltfläche ‘Bestellung aufgeben’ aufgibt, stellen ein verbindliches Angebot an uns dar, einen Kaufvertrag abzuschließen.
Unmittelbar nach dem Absenden Ihrer Bestellung erhalten Sie von uns per E-Mail eine Empfangsbestätigung mit den Einzelheiten Ihrer Bestellung. Diese Bestätigung stellt keine Annahme Ihres Angebots dar.
Die Bestellung gilt erst dann als angenommen, wenn der Kunde die Bestätigung der Annahme der Bestellung (“Auftragsbestätigung”) erhält, die im Allgemeinen mit dem Datum des Versands der bestellten Produkte zusammenfällt. Daher gilt der Kaufvertrag für die Produkte zwischen TAKEOFF Sagl und dem Kunden erst ab diesem Datum als abgeschlossen.
Ein Kaufvertrag kommt erst dann zustande, wenn das/die bestellte(n) Produkt(e) an den Kunden versandt werden und eine Versandbestätigung an die registrierte E-Mail-Adresse des Kunden gesendet wird.
Für Produkte, die nicht in der Versandbestätigung aufgeführt sind, kommt der Kaufvertrag nicht zustande.
Bestellungen können jedoch nur aufgegeben und übermittelt werden, wenn der Kunde diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptiert, indem er ein Häkchen in das entsprechende Feld setzt und damit die Bestellung in sein Angebot aufnimmt.
Um eine Bestellung zu ändern, kann der Kunde den Verkäufer per E-Mail unter support@domocosmetics.shop kontaktieren. Ungeachtet des Vorstehenden kann die Bestellung nicht mehr storniert oder geändert werden, sobald sie auf der Website als “In Vorbereitung zum Versand” gekennzeichnet wurde.
3. PRODUKTPREIS UND VERSANDKOSTEN
Die Verkaufspreise der auf der Website angezeigten Produkte werden in der Währung des ausgewählten Versandlandes angegeben und enthalten die Mehrwertsteuer.
Die Versandkosten werden berechnet und dem Kunden während der Kaufabwicklung angezeigt.
Bei Lieferungen in Nicht-EU-Länder, die ‘verzollt’ versandt werden, kann der Postdienstleister dem Kunden zusätzliche Beträge für Steuern und Einfuhrzölle in Rechnung stellen.
TAKEOFF Sagl ist nicht in der Lage, die Höhe solcher Importkosten im Voraus zu bestimmen oder den Kunden in dieser Hinsicht zu beraten.
Etwaige Änderungen der Preise der Produkte treten ab dem Datum der Veröffentlichung der neuen Preise auf der Website in Kraft, ohne rückwirkende Auswirkungen auf Bestellungen, die bereits durch Zusendung der Auftragsbestätigung angenommen wurden.
TAKEOFF Sagl behält sich das Recht vor, eine Bestellung nicht anzunehmen, wenn die Produktpreise in der Bestellung, die auf der Website angezeigt wird, oder in der E-Mail, die zur Bestätigung des Eingangs der Bestellung versandt wird, nicht korrekt angegeben sind.
4. PRODUKTVERFÜGBARKEIT
TAKEOFF Sagl garantiert die rechtzeitige und pünktliche Bearbeitung von Bestellungen.
Wenn eine Bestellung eine Menge an Produkten enthält, die die Verfügbarkeit auf Lager übersteigt, informiert TAKEOFF Sagl den Kunden unverzüglich per E-Mail und/oder Telefon über den Mangel, teilt ihm die Wartezeit mit, die für die Beschaffung des Produkts erforderlich ist, und fragt ihn, ob er die Bestellung bestätigen/ändern/stornieren möchte.
Eine Bestellung kann aus logistischen Gründen in mehreren Paketen verschickt werden. Der Kunde wird gebeten, sein E-Mail-Postfach auf Nachrichten zu überprüfen, in denen TAKEOFF Sagl angibt, dass ein oder mehrere Artikel separat versendet werden. Im Falle einer angeblichen Diskrepanz zwischen der bestellten Menge und der erhaltenen Menge kann der Kunde den Kundendienst per E-Mail an support@domocosmetics.shop kontaktieren.
5. ZAHLUNGSMODALITÄTEN
TAKEOFF Sagl akzeptiert die Zahlung von Bestellungen mit den folgenden Zahlungsmitteln:
- Debit- und Kreditkarten (Visa, Visa Electron, Mastercard)
- PayPal
- Apple Pay oder Google Pay
TAKEOFF Sagl besitzt oder verarbeitet in keiner Weise die Daten bezüglich der vom Kunden gewählten Zahlungsarten.
Bitte beachten Sie, dass bei der Verwendung einer Kredit-/Debitkarte die Kartendaten direkt von Bankinstituten und/oder auf die Zahlungsabwicklung spezialisierten Unternehmen verarbeitet werden, und zwar auf eine für den Kunden völlig sichere Weise.
Wenn der Verdacht besteht, dass eine Zahlungsmethode auf problematische und/oder unregelmäßige Weise verwendet wird, kann TAKEOFF Sagl überprüfen, ob die betreffende Zahlungsmethode rechtmäßig und korrekt verwendet wird. Wenn Unregelmäßigkeiten festgestellt werden, wird TAKEOFF Sagl die Bestellung nicht weiter bearbeiten und den Kunden informieren.
Im Falle einer Stornierung, eines Rücktritts von der Bestellung oder einer anderen Situation, die eine Rückerstattung des Preises an den Kunden erforderlich macht, kann die Rückerstattung nur mit der Zahlungsmethode erfolgen, die für den Abschluss der Bestellung verwendet wurde.
6. SHIPPING
TAKEOFF Sagl versendet die Bestellung über einen Spediteur erster Klasse.
Die Versandzeit einer Bestellung kann zwischen mindestens 6 (sechs) und maximal 8 (acht) Werktagen* ab dem Datum der Auftragsbestätigung an den Kunden variieren.
Obwohl es unsere Praxis ist, Bestellungen per E-Mail zu bestätigen, stellt der Erhalt einer Bestellbestätigung per E-Mail keine Annahme der Bestellung oder Bestätigung eines Angebots zum Verkauf eines Produkts oder einer Dienstleistung dar. Wir behalten uns das Recht vor, ohne vorherige Ankündigung die Bestellmenge für ein Produkt oder eine Dienstleistung zu begrenzen und/oder den Service für einen Kunden zu verweigern. Wir können auch die Überprüfung von Informationen vor der Annahme und/oder dem Versand einer Bestellung verlangen.
Alle versendeten Bestellungen sind Gegenstand eines Versandvertrags. Das bedeutet, dass das Verlustrisiko und das Eigentumsrecht für diese Artikel mit der Übergabe an den Spediteur auf Sie übergehen.
Um dem Kunden einen umfassenderen und engagierteren Service zu bieten, kann TAKEOFF Sagl unter bestimmten Umständen und mit Zustimmung des Kunden dem Spediteur erlauben, den Kunden zu kontaktieren, um einen günstigeren Versandtermin zu vereinbaren. Wenn der Kunde seine Telefonnummer angibt, wird der Spediteur, der diesen Service anbietet, den Kunden direkt von der entsprechenden Niederlassung aus kontaktieren, sobald das Paket zur Zustellung eintrifft.
Jeder Kunde, der diesen Service in Anspruch nehmen möchte, wird gebeten, während des Bestellvorgangs seine Telefonnummer anzugeben. In diesem Fall hängen die Versandzeiten von der Vereinbarung zwischen dem Kunden und dem Spediteur ab. Ansonsten gelten die oben genannten Versandzeiten.
Wenn es nicht möglich ist, den Auftrag innerhalb der oben genannten Frist zu liefern, wird TAKEOFF Sagl den Kunden unverzüglich per E-Mail und/oder Telefon benachrichtigen und ihm die für die Ausführung des Auftrags erforderliche Zeit mitteilen.
Der Kunde wird gebeten, den Versand der Bestellung zu erleichtern, indem er sich für die Entgegennahme der Bestellung zur Verfügung stellt oder diese Aufgabe an einen Dritten delegiert.
Wenn der Spediteur die Bestellung nicht zustellen kann, setzt sich der Kundendienst mit dem Kunden in Verbindung, um zu erfahren, ob er an einer neuen Lieferung interessiert ist.
TAKEOFF Sagl kann nicht für Verzögerungen haftbar gemacht werden, die nicht auf sein Verschulden oder seine Fahrlässigkeit zurückzuführen sind. So ist TAKEOFF Sagl beispielsweise von jeglicher Haftung für Verzögerungen aufgrund von Zollverfahren, Streiks, Naturkatastrophen, höherer Gewalt oder anderen Umständen, die sich seiner Kontrolle entziehen, befreit.
Bei der Versendung der Bestellung muss der Kunde die korrekte Anzahl der Pakete und die Unversehrtheit der äußeren Verpackung überprüfen.
Stellt der Kunde Unregelmäßigkeiten bei der Lieferung fest, z.B. in Bezug auf die Anzahl der Pakete oder Schäden an der Außenverpackung, muss er die Lieferpapiere unter Vorbehalt unterschreiben und sich an den Kundendienst wenden. Hält sich der Kunde nicht an dieses Verfahren, kann er die Lieferung nicht beanstanden, unbeschadet der Möglichkeit von Beanstandungen bei versteckten Mängeln, wie sie im Gesetz und in den geltenden Verbraucherschutzbestimmungen vorgesehen sind.
* Aufgrund der aktuellen Situation und des hohen Auftragsvolumens kann sich der Versand um 1-2 Werktage verzögern. Wir tun unser Bestes, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Bestellung so schnell wie möglich erhalten.
7. HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG
TAKEOFF Sagl ist von jeglicher Haftung befreit, wenn die Bestellung aufgrund von Leistungsstörungen, die auf unvorhergesehene Umstände oder höhere Gewalt zurückzuführen sind, nicht innerhalb der vertraglichen Frist geliefert wird.
Darüber hinaus haftet TAKEOFF Sagl. nicht für derartige Serviceausfälle oder Fehlfunktionen:
Sie stehen im Zusammenhang mit der Nutzung der Website und liegen außerhalb der Kontrolle von TAKEOFF Sagl und seinen Mitarbeitern und/oder Lieferanten;
Sie sind weder vernünftigerweise vorhersehbar, noch könnten sie durch normale Sorgfalt verhindert werden.
Jegliche vertragliche oder außervertragliche Haftung für direkte oder indirekte Personen- und/oder Sachschäden, die durch die vollständige oder teilweise Verweigerung der Annahme einer Bestellung durch TAKEOFF Sagl verursacht werden, ist ausgeschlossen.
TAKEOFF Sagl haftet nicht für die betrügerische und unrechtmäßige Nutzung der für eine Bestellung verwendeten Zahlungsmethoden durch Dritte, sofern es nachweist, dass es alle üblichen Vorsichtsmaßnahmen zur Vermeidung solcher Umstände getroffen hat.
8. GARANTIE DER KONFORMITÄT
TAKEOFF Sagl garantiert dem Kunden, dass die verkauften Produkte nicht mangelhaft sind und allen Bestimmungen des Kaufvertrags vollständig entsprechen.
TAKEOFF Sagl verpflichtet sich, dafür zu sorgen, dass die Produkte:
der Beschreibung auf der Website entsprechen und die Eigenschaften der Produkte aufweisen, die TAKEOFF Sagl dem Kunden als Muster oder Modell präsentiert hat;
Sie sind für den Gebrauch geeignet, für den Produkte der gleichen Art normalerweise vorgesehen sind;
die übliche Qualität und Wirksamkeit aufweisen, die der Kunde unter Berücksichtigung der Art des Produkts vernünftigerweise von einem Produkt der gleichen Art erwarten kann.
Aus technischen Gründen kann TAKEOFF Sagl nicht garantieren, dass die Darstellung der Farben auf dem Bildschirm immer korrekt ist.
Geringfügige Abweichungen zwischen der Beschreibung eines Produkts auf der Website und den tatsächlichen Eigenschaften des Produkts werden nicht als Grund für eine Nichtkonformität des Produkts angesehen.
Die Konformitätsgarantie für Produkte, die auf der Website verkauft werden, gilt für einen Zeitraum von 2 (zwei) Jahren ab dem Datum des Erhalts der Produkte durch den Kunden.
Im Falle der Lieferung eines nicht konformen Produkts kann der Kunde verlangen, dass die Produkte ohne zusätzliche Kosten durch Reparatur oder Ersatz in Übereinstimmung gebracht werden, oder, falls dies nicht möglich ist, hat der Kunde Anspruch auf eine angemessene Minderung des Kaufpreises oder auf Rückerstattung des Kaufpreises und der Versandkosten (falls tatsächlich angefallen).
Der Kunde muss TAKEOFF Sagl innerhalb einer Frist von 2 (zwei) Monaten ab dem Datum, an dem er die Nichtkonformität der Produkte festgestellt hat, per E-Mail an support@domocosmetics.shop oder per Einschreiben an
TAKEOFF Sagl
Vie Pobiette 11
6928 Manno, Schweiz
Nach Erhalt der Benachrichtigung durch den Kunden setzt sich TAKEOFF Sagl mit dem Kunden in Verbindung, um direkt mit ihm das Verfahren zur Abholung der Produkte zu vereinbaren.
Die bloße Entgegennahme der Produkte durch TAKEOFF Sagl nach Einleitung dieses Verfahrens stellt in keiner Weise eine Anerkennung der Nichtkonformität der Produkte dar, da zu diesem Zweck eine gründliche Überprüfung durch TAKEOFF Sagl erforderlich ist.
Die Verjährungsfrist für die Geltendmachung von Ansprüchen aufgrund von versteckten Mängeln beträgt in jedem Fall 26 (sechsundzwanzig) Monate ab dem Versand des Produkts.
Bevor TAKEOFF Sagl eine Rücksendung und/oder einen Umtausch genehmigt, behält sich TAKEOFF Sagl das Recht vor, den Kunden aufzufordern, fotografische Reproduktionen der für defekt und/oder beschädigt erklärten Produkte vorzulegen.
Wenn die Produkte nicht konform sind, werden die für die Rücksendung der nicht konformen Produkte erforderlichen Transportkosten vollständig von TAKEOFF Sagl getragen.
9. RECHT AUF WIDERRUF
Der Kunde hat das Recht, von diesen Verkaufsbedingungen innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Datum des Versands der Produkte zurückzutreten.
Unbeschadet der oben genannten Ausschlussgründe und innerhalb der gesetzlich zulässigen Grenzen kann der Kunde die Produkte tatsächlich zurückgeben, ohne dies zu begründen oder eine Strafe zahlen zu müssen. Wenn der Kunde beschließt, von seinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, muss er TAKEOFF Sagl gemäß den von TAKEOFF Sagl erteilten Anweisungen informieren.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, den Transport für die Rücksendung der Produkte an TAKEOFF Sagl zu organisieren. Wenn der Transport vom Kunden organisiert wird, geht das Widerrufsrecht verloren, wenn die zurückzusendenden Produkte während des Transports zu den Lagern von TAKEOFF Sagl verloren gehen oder gestohlen werden.
Der Kunde hat die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem er TAKEOFF Sagl die Entscheidung über den Widerruf mitteilt, an den Spediteur zurückzusenden.
Wenn der Kunde von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, muss er das ausgefüllte Widerrufsformular an TAKEOFF Sagl per E-Mail an support@domocosmetics.shop senden .
Rücktrittsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es an uns).
TAKEOFF Sagl,
Vie Pobiette 11
6928 Manno,
Schweiz
E-Mail: support@domocosmetics.shop
Ich/Wir trete(n) von meinem/unserem Kaufvertrag für folgende Bestellung/Artikel zurück:
– Datum der Bestellung
– Name des Kunden
– Adresse
– Datum
_______________
Ende des Rücktrittsformulars
Kundenrücksendungen müssen an die folgende Adresse gesendet werden:
Dap Sides Euro Logistics SRL
Via Sesia, 18/20
20017 Rho (Mailand) – Italien
Nach der rechtmäßigen Ausübung des Widerrufsrechts durch den Kunden erstattet TAKEOFF Sagl den Kaufpreis der Produkte und die anfänglichen Versandkosten, jedoch nicht die Versandkosten für die Rücksendung der Produkte.
TAKEOFF Sagl nimmt die Rückerstattung unverzüglich vor, spätestens jedoch innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Datum des Versands der an TAKEOFF Sagl zurückgesandten Produkte oder innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Datum, an dem der Kunde TAKEOFF Sagl einen geeigneten Nachweis dafür vorlegt, dass alle dem Widerruf unterliegenden Produkte versandt wurden, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Der Preis der Bestellung wird über dieselbe Zahlungsmethode erstattet, die der Kunde für den Kauf verwendet hat.
In jedem Fall muss der Kunde das Produkt unversehrt, in der Originalverpackung und auf jeden Fall ungeöffnet und unbenutzt zurückgeben.
Der Kunde erkennt an, dass das Widerrufsrecht nicht ausgeübt werden kann, wenn die gelieferten Produkte:
– maßgeschneiderte oder eindeutig kundenspezifische Produkte;
– Produkte, bei denen die Gefahr besteht, dass sie schnell verderben oder ablaufen;
– versiegelte Produkte, die aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes nicht zur Rückgabe geeignet sind oder die nach dem Versand geöffnet wurden;
– Erzeugnisse, die nach dem Versand naturgemäß untrennbar mit anderen Erzeugnissen vermischt sind;
Wenn TAKEOFF Sagl bei der Prüfung der Rechtmäßigkeit des Widerrufs feststellt, dass das Widerrufsrecht des Kunden verwirkt ist, sendet TAKEOFF Sagl das Produkt nur dann an den Kunden zurück, wenn dieser sich bereit erklärt, die entsprechenden Versandkosten zu tragen. Die bloße Annahme der zurückgesandten Produkte zur Überprüfung ihres Zustands stellt in keiner Weise eine Anerkennung der Rechtmäßigkeit der Ausübung des Widerrufsrechts durch den Kunden dar.
10. KOMMUNIKATION
Für alle Mitteilungen, Vorschläge und/oder Beschwerden, die an TAKEOFF Sagl gerichtet werden, kann der Kunde:
– Senden Sie eine E-Mail an support@domocosmetics.shop
– senden Sie einen eingeschriebenen Brief an TAKEOFF Sagl, Vie Pobiette 11, 6928 Manno, Schweiz
11. BESCHWERDEN UND STREITIGKEITEN
Im Falle von Streitigkeiten, Ansprüchen und/oder Kontroversen in Bezug auf die Ausführung einer Bestellung oder die Anwendung der Verkaufsbedingungen verpflichtet sich TAKEOFF Sagl, sein Möglichstes zu tun, um die berechtigten und angemessenen Wünsche des Kunden zu erfüllen.
In jedem Fall lässt das Vorstehende das Recht des Kunden unberührt, die europäische Online-Streitbeilegungsplattform zu nutzen, die unter
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show